Impacto da informação
Experimentamos nosso mundo por meio de nossos sentidos e expressamos
nossas idéias com uma variedade complexa de sinais verbais e visuais.
Um estudo realizadao pelo Dr Albert Mehrabian, um especialista em comunicações
pessoais da Universidade da California, descobriu que:
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as palavras sozinhas (comunicação verbal) contam com 7%
de impacto da comunicação face a face
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a comunicação vocal, associada a características da
voz como tom e inflexão, colabora com 38%
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a comunicação visual, incluindo expressões faciais
e gestos, contrinui com 55% do impacto total.
