Métodos de avaliação

• Algumas possibilidades:

  • Consumidores ou especialistas, mediante aplicação de
    • critérios padrões,
    • listas de verificação,
    • escalas de avaliação
  • Participantes mediante
    • observação prolongada e persistente,
    • entrevistas informais,
    • análise de documentos
  • Via WWW mediante coleta de opiniões
  • Por terceiros

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