Técnicas de apoio

A discussão é, por sua própria natureza, imprevisível.

Abordagem padronizada não leva em conta diferentes backgrounds, personalidades e estilos de aprendizagem
Diversificar abordagens
Reservatório de questões e pautas para personalizar a discussão
Receber bem o inesperado
Atentar para a dimensão emocional. As discussões podem derivar em batalhas altamente competitivas ou emocionais ou tornarem-se um forum para discussões muito pessoais. Moderadores devem estar preparados para lidar com situações tensas.
Ser autêntico no grupo. Não pretender assumir uma personalidade que não tem.

Estimular participação quando esta carente. Pedir, por exemplo, comentários diretos e respostas aos itens sendo discutidos
Requerer participação regular (determinar frequência mínima de participação semanal, testes etc...)
Respostas ativas (o estudante deve enviar uma resposta antes de poder ver as respostas dos demais)
Afastar conteúdo mal colocado (imediatamente remova uma constribuição postada em contexto errado, que pertença a outra discussão, por exemplo)
Cuidar os desvios (orientar para que enviem digressões inapropiadas para outra conferência ou guiar os estudantes de volta ao tópico original.
Variar a participação (pedir aos mais participativos para aguardarem algumas respostas antes de se manifestar e pedir aos menos participativos para se manifestarem)
Ocasionalmente passar a condução da discussão para um estudante (moderadores assistentes)
Dar um fim decisivo a cada discussão (podem distrair os estudantes de outros tópicos aos quais deverão se dedicar posteriormente)
Convidar especialistas (estudantes devem formular questões)
Ser paciente: (estar preparado para esperar varios dias pelas contribuições e não preencher os silêncios com contribuições do moderador
Não sobrecarregar:

Ler o relatório de status a cada dia. Não deixar nenhum participante ficar muito para trás
Não apresentar aula. Enviar comentários abertos, exemplos e correlacionamentos. Uma elaborada e lógicamente coerente sequência de comentários leva ao silêncio.
Estimular frequentemente. Usar mensagens pessoais para para pressionar participantes a tomarem parte na discussão, iniciar debates e solicitar sugestões
Usar manifestações simples. Manter o seu nível de participação baixo.
Ser claro. Iniciar com um comentário aberto que descreva sucintamente o tópico da conferência e as expectativas iniciais do moderador e continuar a exclarecer os tópicos e expectativas à medida em que a conferência porssegue
Estabelecer a interação entre os estudantes
Sincronizar e ressincronizar a discissão
Lei da proporcionalidade (professor contribui com 1/4 a 1/2 do material on-line)

Reforçar bons comportamentos na discussão. Agradecer aos estudantes que respondem eficazmente.
Solicitar mudança em comportamentos aoáticos. Indique, por exemplo, que os estudantes devem ser mais responsivos aos comentários uns dos outros
Levar a discussão leve, sem uma agenda muito elaborada. Deixar a conversação fluir, apenas guiando o assunto.
Ser responsivo. Responder prontamente às contribuições, mediante mensagem pessoal ou referindo a contribuição
Solicitar metacomentários. Convidar os participantes a dizerem como se sentem sobre o curso via rede

Resumir a discussão (se a discussão é longa, resumir com certa frequência)
Escrever comentários de ponderação resumindo o estado da conferência a cada semana ou duas para focalizar a discussão
Responder às contribuições dos estudantes mesmo que agrupadamente. Fazer referência aos estudantes pelo nome
Tornar o material relevante (desenvolvendo questões relativas às experiências dos estudantes e eventos correntes)
Apresente opiniões conflitantes (instrutores com diferentes backgrounds, debates, críticas de colegas)
Solicitar respostas (pedir a um estudante que se manifeste sobre algo que lhe seja familiar)
Simular um agente provicador (usando um codinome o instrutor pode questionar ou debater suas próprias contribuições para aquecer a discussão ou para dar exemplo aos estudantes.
Ser objetivo. Não generalizar sobre uma conferência sem considerar as contribuições com respeito a conteúdo, autor e época
Espectativas razoáveis (um ou dois pontos importantes em 1 mes de discussão)
Não usar material off-line.