Processamento do alarme
As anormalidades que ocorrem durante a operação da rede provocam a emissão automática de notificações de alarmes, as quais são recebidas no centro de gerência de rede.
A partir das notificações de alarmes recebidas, o operador humano deve tentar identificar a falha ocorrida e, se necessário, emitir um bilhete de anormalidade, que é utilizado como referência para o acionamento das equipes de manutenção.
Uma vez sanado o problema o bilhete de anormalidade é "fechado" , ficando disponível apenas para consulta.