Como funciona
Desenvolvimento de um ambiente que permita incorporar regras de conhecimento
As regras representam o know-how acumulado pelos técnicos sobre os problemas típicos da rede, suas causas e soluções possíveis
As ações corretivas recomendadas implicam, frequentemente em análise do contexto requerendo um bom conhecimento dos protocolos usados nas diversas camadas da arquiteturas usadas na rede.