O Sistema de acompanhamento de problemas
A utilização de um "Sistema de Registro de problemas"("Trouble Ticket System") auxilia o NOC no diagnóstico do problema e permite criar um Banco de Dados(BD) de experiências com problemas, viabilizando a utilização de sistemas especialistas na solução dos problemas.
Os TTS também agilizam o processo de controle da rede porque permitem uma comunicação direta com os responsáveis pelo NOC