Conclusões
É necessário o desenvolvimento de aplicações de gerenciamento que complementem as funcionalidades das plataformas de gerenciamento existentes no mercado
Pode ser feito “in house” ou contratado de terceiros
Muitas empresas estão desenvolvendo aplicações complementares às principais plataformas de gerenciamento existentes no mercado
Utilização de bancos de dados externos às plataformas de gerenciamento (ORACLE, Ingres, Sybase) para compartilhamento de dados (configuração, status etc ...)
Ênfase em diagnóstico automatizado e registro de problemas