O que caracteriza estes serviços é o fato de manipularem objetos não convencionais. Tais objetos possuem algumas peculiariedades, e portanto, devem ser tratados de forma especial.
Estes serviços são ditos não convencionais por lidarem com objetos longos (1 minuto de Vídeo com qualidade de TV não comprimido equivale a 1.86 Gbytes), que precisam de transferência contínua a altas taxas de velocidade, e que exigem acesso sincronizados aos dados.
Neste contexto os serviços de mensagem oferecem a comunicação entre usuários através de unidades de armazenamento, com funções de Store-and-Forward, mailbox (caixa de correio) e manipulação de mensagens.
Ao contrário dos serviços conversacionais, esses serviços não são de tempo real. Algumas aplicações importantes são: correio de vídeo e de documentos e multimídia.