Gerenciamento de Nível de Serviço - SLM
SLM - Service Lever Management é uma nova área das Provedoras de Serviços especializadas em desenvolver, negociais,implementar, executar e acompanhar o nível de serviço garantido através dos SLAs
Áreas funcionais do modelo OSI
- Gerenciamento de Falhas
- Gerenciamento de Configuração
- Gerenciamento de Contabilização
- Gerenciamento de Desempenho
- Gerenciamento de Segurança