A monitoração e coleta de dados incluem:
Estas informações são a base para a comparação entre o nível de serviço planejado e o atual, conforme demonstrado na Figura 2.1.
A coleta de dados pode ser feita de duas maneiras:
6#6 coleta de dados contínua: consiste em extrair dados da rede continuamente, pré-processar os dados de um segmento em tempo real, mostrar o status da rede e simultaneamente armazenar informações na base de dados da rede.
6#6 coleta de dados sob demanda: útil na investigação de problemas de performance da rede ou para diagnosticar problemas de funcionalidade. É adequada para supervisão da rede e, ao contrário da coleta de dados contínua, não atende a propósitos de planejamento.