Avaliação das Ferramentas no Controle Operacional da Rede

A motivação do pessoal que trabalha do NOC é um importante fator para que este atinja seus objetivos. Não é necessário delegar a responsabilidade para a seleção do instrumento correto para o controle operacional, mas o pessoal deveria estar envolvido nas seguintes áreas:

  • Definição de crítérios;
  • Pesar os critérios;
  • Avaliação dos critérios para um número gerenciável de alternativas;
  • Realização e avaliação do processo de instalação;
  • Ordenação das alternativas em termos de tecnologia.

    Esta política de envolvimento e educação é crítica não somente para avaliação de ferrramentas mas também na introdução de todo novo upgrade de software e/ou hardware da rede.