Determinando o alcance do controle

Fundamentalmente, o NOC poderia ser centralizado ou descentralizado. Alguns fatores que influenciam a decisão são:

Recursos humanos nos locais remotos;

Disponibilidade de ferramentas nos locais remotos;

Disponibilidade de ferramentas com cpacidade para monitoramento remoto;

Caráter da aplicação;

Prontidão e habilidade para cooperar nos locais remotos;

Tempo decorrido entre a comunicação do problema e o início do conserto;

Software de comunicação com capacidade para suportar determinação remota do problema e diagnóstico;

Disponibilidade de canais secundários para controle;

Quantidade de informação a ser transferida com propósito de controle.

Algumas vantagens e desvantagens do controle centralizado e controle remoto são:

Visão global;

Pessoal do NOC localizado em um só local;

Reação ótima a todas as redes;

Arquivos de registro de problemas e experiências mantidos centralizados;

Operador livre de sistemas remotos;

Base para automação;

Determinação mais rápida de problemas;

Coordenação de mudanças;

Implementação de padrões;

Relatórios e estatísticas através de dados correlatos dependentes.

Muitos dados para serem filtrados;

Overhead no processamento;

Overhead na transmissão de dados;

Necessidade de um canal secundário;

Somente dados seletivos;

Reação mais rápida na área local;

Overhead no "download";

Educação e contratação de pessoal especializado para os locais remotos;

Instalação de múltiplas ferramentas;

Somente otimização local;

Problemas de sincronização.