"TROUBLE TICKETING SYSTEMS(TTS)"
Deve permitir um melhor escalonamento de problemas atribuindo prioridades aos mesmos. Os supervisores e operadores poderão tomar decisões acerca da necessidade ou não de mais pessoal pela carga corrente do "Centro de Operações de Rede".
Seria interessante permitir que a prioridade dos registros mudassem de acordo com a hora do dia ou em resposta a alarmes de tempo