Slide do PowerPoint

Se o TTS for suficientemente integrado ao sistema de mail então alguns registros podem ser despachados diretamente ao responsável;

Deve-se atribuir um "timeout" para cada registro de problema. Caso o problema não seja resolvido em tempo, automaticamente é acionado um alarme. A fim de se evitar "postergação indefinida", pode-se adotar um escalonamento baseado no tempo de espera, no tipo de rede e na severidade do problema;

Caso a empresa opere em mais de um Centro de Operações de Rede, deve-se canalisar os registros ao grupo de engenheiros, operadores ou representantes de clientes responsáveis por aquela rede de onde provem o registro de problema;

Se o TTS for suficientemente integrado ao sistema de mail então alguns registros podem ser despachados diretamente ao responsável;