Administração da Rede

• Manutenção de arquivos;

• Avaliação dos níveis de serviço;

• Prover novos padrões;

• Avaliação dos "registros de problemas" e prover a forma para a entrada de "registros de problemas";

• Negociação dos níveis de serviço com os clientes;

• Assegurar que o NOC tem as facilidades, treinamento e pessoal capacitado para atingir seus propósitos;

• Relatar aos vendedores sobre as observações dos operadores sobre a falta de simpatia dos clientes.

Slide anterior

Slide seguinte

Voltar para o primeiro slide

Exibir versão do elemento gráfico