A Operação da Rede deve manter os usuários informados sobre condições excepcionais da rede. Se uma parte da rede não está operacional, a informação deve ser repassada com maior brevidade, conforme inúmeras alternativas, apresentadas na Figura 2.4.
A escolha de uma ou mais alternativas apresentadas na figura anterior deve levar em consideração os recursos humanos exigidos para a implementação e utilização, disponibilidade de recurso material e custo de operação.